Trys kontaktų būdai

Susisiekite su Playio Casino pagalba

Rašykite, skambinkite arba atidarykite pokalbį svetainėje – palaikymas veikia visą parą, bet kurią valandą.

Susisiekti su pagalba Minimalus indėlis 18 €

Išmokėta šiandien

359,314 €

4,476 Žaidžia dabar

Anjouan Offshore Finance Authority licencija, veikia nuo 2005

Vidutinis išmokėjimo laikas 9 minutės, iki 65 000 € per kartą

Duomenys saugomi 128-bit SSL technologija

Kol laukiate atsakymo

Pasirinkite sau patogiausią kanalą

Kiekvienas kanalas veda prie gyvo žmogaus, o ne prie automatinio atsakymo.

Klausimas, kuris laukia atsakymo?

Pokalbis svetainėje tinka skubiems klausimams apie įmoką ar prisijungimą – atsakymo paprastai sulauksite per penkias minutes, bet kurią paros valandą.

Atidaryti pokalbį

Iki atsakymo – dvi valandos

El. paštu patogiausia siųsti dokumentus ar išsamesnį aprašymą adresu [email protected] – atsakymas paprastai parengiamas per dvi valandas.

Rašyti

Skambinkite numeriu +370 5 871 0134

Skambinkite numeriu +370 5 871 0134 (EET) ir kalbėkitės tiesiogiai, kai klausimas painus – atsakymas paprastai per penkias minutes.

Skambinti

Šeši duomenys

Pagalba lietuvių kalba ir Lietuvos laiku

Perskaitę žinosite, kuriuo numeriu skambinti, kokia kalba kalbėsite ir kas prižiūri operatorių.

Kaip susisiekti

Telefonas+370 5 871 0134

Laiko zonaEET

Kalboslietuvių, anglų, rusų, lenkų

El. paštas[email protected]

Priežiūra

Priežiūros institucijaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-611873

Pagalba

Pagalba dėl lošimoNacionalinė visuomenės sveikatos priežiūros laboratorija, Lietuvos psichologų sąjunga, Priklausomybės ligų centras

Duomenys prieš kreipiantis

Prieš rašydami ar skambindami susirinkite penkis dalykus, kurių paklaus pirmiausia.

Prisijungimo el. pašto adresas
Sąskaitos numeris viduje
Įmokos ar išmokos data ir suma
Nuotrauka kortelės, kuria mokėjote
Trumpas klausimo aprašymas vienu sakiniu

Penki adresai

Jūsų laiškas pasiekia reikiamą skyrių

Vienas žvilgsnis į lentelę parodo, kuriuo adresu laiškas pasieks sprendimą priimantį žmogų.

Paskyra

Bendroji pagalba[email protected]

Dokumentų patvirtinimas[email protected]

Pinigai

Įmokos ir išmokos[email protected]

Kita

Skundai[email protected]

Asmens duomenys[email protected]

Verslas ir partnerystės[email protected]

Kas valdo sąskaitą

Ne bevardė svetainė, o įmonė su numeriu

Ši lentelė praverčia tada, kai prieš patvirtindami tapatybę norite žinoti, kas iš tikrųjų valdo sąskaitą.

Įmonė

Juridinis pavadinimasPlayio Casino LLC

Įmonės numeris658741 (Anjouan)

AdresasBandar Salaam, Mutsamudu

Licencija

ReguliatoriusAnjouan Offshore Finance Authority

Licencijos numerisALSI-611873

Susirašinėjimas

Pagalbos el. paštas[email protected]

Septynios eilutės apie laiką

Kanalų laikas ir atsakymo trukmė

Lentelė naudinga tada, kai reikia žinoti, ar verta laukti prie ekrano dabar pat, ar rašyti vėliau.

Pokalbis

Pokalbio laikasPalaikymas veikia visą parą

Pirmas pokalbio atsakymaspenkios minutės

Laiko juostaEET

El. paštas

El. pašto adresas[email protected]

El. pašto atsakymasdvi valandos

Telefonas

Telefono numeris+370 5 871 0134

Laukiama telefonepenkios minutės

Keturi skundo žingsniai

Ne aklavietė, o aiškūs žingsniai

Šie žingsniai skirti tada, kai įprastas atsakymas jau gautas, bet problemos neišsprendė.

Viskas viename laiške

Parašykite į [email protected] ir į vieną laišką sudėkite datą, sumą bei trumpą įvykių eigą. Pagalba skundą užregistruoja ir patvirtina, kad jį gavo.

Laukiant skundo numerio

Registracijos metu gausite nuorodą į savo skundą, o atsakymas paprastai ateina per dvi valandas. Jei prireiks papildomų duomenų, bus nurodyta, kokių.

Antras vertinimas aukščiau

Jei sprendimas vis dar netinka, paprašykite, kad skundą peržiūrėtų vadovas. Jis dar kartą įvertina aplinkybes ir grąžina išsamesnį atsakymą raštu.

Ar galiu kreiptis į reguliatorių?

Gavus galutinį atsakymą ir vis dar nesutinkant, kreipkitės į Anjouan Offshore Finance Authority. Ten nurodykite licencijos numerį ALSI-611873 ir pridėkite visą susirašinėjimą su mumis.

Sužinosite per minutę

Ne spėlionės, o aiškūs atsakymai

Playio Casino atsako taip, kaip įprasta: trumpai, tiksliai ir be nereikalingų žingsnių.

trustAr galiu gauti atsakymą lietuvių kalba?+

Ryto ar vėlyvo vakaro metu pagalba atsakys lietuvių kalba. Anglų, rusų ir lenkų kalbomis taip pat bendraujama, jei klausimas sudėtingesnis arba žaidėjas taip patogiau jaučiasi. Kalbą galite pasirinkti pats pokalbio pradžioje.

trustKas nutinka, kai pagalba prašo patvirtinti paskyrą?+

Kai prisijungiate prie pokalbio, pakanka nurodyti el. pašto adresą, kuriuo registravotės, ir savo vardą. Slaptažodžio niekas neprašo, nes jo nereikia paskyrai atpažinti. Jei rašote el. paštu, tas pats adresas atlieka visą darbą.

trustAr man reikia aiškinti priežastį, kad uždarytų paskyrą?+

Paskyrą uždaryti galima vienu prašymu, o sprendimas lieka jūsų. Prieš tai verta atsiimti likutį, nes uždarytoje paskyroje lėšos nebelieka prieinamos. Uždarymas galioja visam laikui, todėl atidaryti naujos tokiu pačiu adresu nepavyks.

trustAr man reikia kreiptis į reguliuotoją iš karto?+

Pirmiausia atsakymą peržiūri skyriaus vadovas, o atsakymas ateina per dvi valandas el. paštu. Jei sprendimas vis tiek netenkina, skundą galima perduoti Anjouan Offshore Finance Authority, kuri išdavė licenciją. Skundo kopiją verta pasilikti sau.

trustAr galiu sulaukti pagalbos sekmadienį vakare?+

Pagalba veikia visą parą, tad naktį ir savaitgalį atsakymas ateina taip pat greitai. Pokalbyje atsakoma per penkias minutes, telefonu per penkias minutes, o el. paštu per dvi valandas. Šventinėmis dienomis tvarka nesikeičia.

trustAr galiu pasitikrinti, kas valdo Playio Casino?+

Veiklą prižiūri Anjouan Offshore Finance Authority, o licencijos numeris yra ALSI-611873. Numerį galite nurodyti bet kurioje užklausoje, jei reikia patvirtinti operatorių. Sąlygas atitinka ir žaidimų auditas, kurį atlieka QUINEL, BMM Testlabs bei eCOGRA.

Nepriklausoma pagalba lošimo klausimais

Nepriklausomos organizacijos padeda suprasti lošimo įpročius ir rasti išeitį. Nacionalinė visuomenės sveikatos priežiūros laboratorija, Lietuvos psichologų sąjunga ir Priklausomybės ligų centras dirba su šia tema profesionaliai.

Nacionalinė visuomenės sveikatos priežiūros laboratorija. Rizikos vertinimas ir konsultacijos apie lošimo žalą sveikatai, paremtos visuomenės sveikatos duomenimis.

Lietuvos psichologų sąjunga. Psichologų konsultacijos, padedančios atskirti įprotį nuo priklausomybės ir susidėlioti žingsnius.

Priklausomybės ligų centras. Gydymas ir psichosocialinė pagalba žmonėms, kurių lošimas jau kelia susirūpinimą.

Skaityti daugiau